Politique de remboursement

Politique de remboursement – Nourishair

Chez Nourishair, votre satisfaction est notre priorité.
Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir des produits capillaires de qualité et une expérience d’achat simple, transparente et sereine.

Veuillez prendre connaissance de notre politique ci-dessous.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande gratuitement dans un délai de 12 heures après l’achat.

Passé ce délai, votre commande peut déjà être en préparation ou expédiée et ne pourra plus être annulée.

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.

Produits endommagés, défectueux ou incorrects

Si votre article arrive endommagé ou défectueux, merci de nous contacter sous 48 heures après réception à :

📧 contact@nourishairstore.com

Veuillez joindre une photo ou vidéo du produit.

Nous vous proposerons rapidement, sans frais :

un remplacement, ou

un remboursement complet

👉 Aucun retour physique ne sera demandé.

Retours & droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour changer d’avis.

Cependant, pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire, nos produits capillaires et cosmétiques (shampoings, soins, etc.) :

peuvent être retournés uniquement s’ils sont :

non ouverts

non utilisés

dans leur emballage d’origine scellé

Tout produit ouvert, descellé ou utilisé ne pourra pas être remboursé.

Les frais de retour restent à la charge du client.

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés.

Livraison

Nourishair reste responsable de votre commande jusqu’à sa bonne réception.

En cas de perte ou de problème de livraison, contactez-nous : nous trouverons toujours une solution rapidement.

Comment demander un remboursement ou un retour ?

Il vous suffit de nous écrire à :
📧  contact@nourishairstore.com

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Nous vous guiderons étape par étape.

Pays concernés

Cette politique s’applique aux commandes livrées dans :
France, Belgique, Suisse, Luxembourg.

Merci de votre confiance 💛
L’équipe Nourishair